Непреднамеренный тест отечественной онлайн-поддержки: полная жопа

Решил я тут намедни купить товар в интернент магазине. Как водится - почитал о том о сем, предмет все-таки новый, не совсем понятно что выбирать. Ну и под конец, определившись с кругом товаров, поспрашивать у онлайн-поддержки на предмет того что собственно выбрать да что посоветуете, как специалисты.

Это именно онлайн-поддержка, т.е. либо чат на сайте, либо аська, либо скайп. Телефон был отброшен по причине того, что по нему неудобно обмениваться ссылками, к примеру: вот я выбрал вот это, посмотрите, или вот посмотрите, мы советуем вам это. Как бы во всяком случае удобно - посчитал я, да и забота о клиенте все-таки на первом месте, а это значит, что клиенту где комфортней - там и общение. Тем более, что я не выпендривался, а действительно собрался купить.

Итак, гугл. Первые три десятка выдачи. Самые сео-популярные музыкальные украинские интернет-магазины. Товар - два микрофона: инструментальный и вокальный, с некоторыми нюансами, о которых и собирался поспрашивать. Все очень просто. Но только на первый взгляд.

Сразу отпало три или четыре сайта по причине отсутствия онлайн поддержки как таковой.
Отпало еще два ресурса, с неработающим чатом непосредственно на сайте: "в чате сейчас никого, напишите нам письмо".
Далее на протяжении недели отпали еще пять сайтов, где тук-тук и добрый-день-подскажите в аську или скайп были сопровождены гробовым молчанием.
Собственно сразу не ответил ВООБЩЕ НИКТО. Забегая вперед, три ответа (но два интернет-магазина), на которые я таки напросился, и до которых снизошла онлайн-помощь, были на второй-третий-четвертый день стучания в пустоту.

Итак, день второй, ответ первый, большой сайт, на котором штук пять асечных и скайповских контактов:
- добрый день
- добрый день
- помогите пожалуйста в выборе инструментального микрофона для таких-то целей...
И тишина. Спросил еще пару раз. Ни ответа ни привета.

День третий. Единственный, и что примечательно - нестоличный сайт, где хоть что-то кто-то ответил и завязалось некое подобие диалога. Предложили такой-то товар, но не ссылкой, как я наивно предполагал, а названием. Ну ладно, хоть так. Но поиск на сайте по этому названию дает результатов - аж целый 0. Прошерстил соответствующий раздел - не вижу. Попросил подсказать раздел или кинуть прямую ссылку. Жду до сих пор.

День четвертый. Ответил один из контактов сайта второго дня (см. выше). Диалог такой, важно время:
>> 13:15:43 Добрый день
>> 13:16:09 Обратитесь пожалуйста к лругому представителю, в данный момент не получается.
>> 13:16:31 а кому именно , подскажите пожалуйста
>> 13:22:27 сейчас многие на обеде...
>> 15:42:49 а сейчас?
Тишина была ему ответом и на этот раз...

Вот такая ерунда получается. Вопросов много, но все они, увы, риторические. Зачем она такая, с позволения сказать, поддержка? Если я сижу на работе и не могу голосом по телефону, а вечером поддержка уже будет отдыхать, то я уже и не клиент? И вообще, у всех у них так хорошо идут продажи, что наплевать на пузатую любопытную мелочь типа меня? У них скайп и аська раскалились от переизбытка вопросов? Спрашивать можно бесконечно. Но ответ, имхо, один - мы тут продаем, а товар-то вам, товарищ покупатель нужен, вот вы и шевелитесь, а мы тут пока пасьянс лучше разложим или кофейку хлебнем.

Что делать. Мне, действительно нужно купить, буду звонить, говорить. Только, что-то не хочется уже обращаться туда, где был изначально занесен в список игнорирования. Наверное пойду смотреть результаты выдачи гугла во второй половине сотни, может там менее раскрученные, но еще не такие разбалованные.

Продолжение следует?